Royal Canin
Cпециалист по системам клиентского сервиса / Customer Care Systems Specialist
Moscow, Russia
Behind every bag of our product is a team of skilled engineers and manufacturing experts dedicated to ensuring the highest quality and safety standards. Whether you're optimizing production lines, designing innovative solutions, or maintaining cutting-edge technology, your work will directly contribute to improving the lives of pets around the world. Make your mark on a team where innovation, precision, and passion come together every day.
- Job Type: varies
- Level: mid-level
- Travel: varies
- Average Salary: $63K-$96K
Success Profile
What makes a successful Cпециалист по системам клиентского сервиса / Customer Care Systems Specialist at Royal Canin? We look for the right mix of the following traits when speaking with you.
- Analytical
- Curious
- Efficient
- Responsible
- Results-driven
- Team player
-
Purpose
Connect your passion for pets to the purpose: A Better World For Pets
-
Health & Wellbeing
A comprehensive focus on your individual health & wellbeing
-
Inclusion
A place where you can belong and be yourself
-
Career development
Professional learning offerings, annual personal development plans, Mars University
-
Attractive total rewards
Your financial wellbeing through a competitve salary and bonus plan
-
Focus on sustainability
We invest in you so you can make a better world
I take immense pride in leading a team that is passionate about making a difference for pets. Every day, we focus on precision, innovation, and maintaining the highest quality standards. What truly sets Royal Canin apart is the commitment to development—whether it’s advancing our processes, adopting cutting-edge technology, or helping associates grow in their careers. It’s incredibly rewarding to know that our work not only drives success but also creates meaningful opportunities for everyone on the team.
JR Smith North Sioux City Site Director, Global Value Chain Operations
Вы будете
Анализировать показатели качества обслуживания клиентов (SLA) в отделе логистики
Выявлять причины отклонения от планов и формировать ежедневные и еженедельные отчеты используя инструменты Excel, Power BI, Control Tower
Создавать отчеты по эффективности работы колл-центра для B2B-сегмента
Готовить презентацию результатов анализа уровня сервиса для участия в совещаниях по планированию продаж и операционному управлению (S&OP)
Расчетывать прогнозируемые показатели уровня сервиса на год вперед и поддерживать актуальные данные в дашборде отдела клиентского сервиса в Power BI и Excel.
Мы ожидаем
Оконченное высшее образование или выпускной курс вуза
Опыт работы аналитиком или опыт стажировок в отделе логистики в роли аналитика от 1 года
Знание инструментов Power BI, Excel на уровне продвинутого пользователя (создание и построение дашбордов, управление большим массивом данных)
Знания английского языка на уровне pre-intermediate
Развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Стабильную заработную плату, годовые премии
Ежегодный пересмотр заработной платы
Расширенный ДМС для сотрудника и членов семьи, включая стоматологию
100% оплату больничного листа
Работу в команде профессионалов и возможности для роста, обучение за счет компании
Корпоративную программу софинансирования долгосрочных накоплений
Бесплатные консультации с финансовыми специалистами, юристами и психологами, экспертами по здоровому образу жизни
Возможность приобретать продукцию компании с корпоративной скидкой
Систему бонусов и скидок от компании и партнеров
Гибридный режим работы (офис/из дома)
Офис в г. Москва, м. Сокол.