Royal Canin
Cпециалист по системам клиентского сервиса / Customer Care Systems Specialist
Moscou, Russie
Derrière chaque sac de nos produits, il y a une équipe d’ingénieurs et d’experts en fabrication engagés à garantir les standards les plus élevés en matière de qualité et de sécurité. Que tu sois en train d’optimiser les lignes de production, de concevoir des solutions innovantes ou de maintenir des technologies de pointe, ton travail contribue directement à améliorer la vie des animaux partout dans le monde. Rejoins une équipe où l’innovation, la précision et la passion se rencontrent chaque jour.
- Job Type: varies
- Level: mid-level
- Travel: varies
- Average Salary: $63K-$96K
Success Profile
What makes a successful Cпециалист по системам клиентского сервиса / Customer Care Systems Specialist at Royal Canin? We look for the right mix of the following traits when speaking with you.
- Analytical
- Curious
- Efficient
- Responsible
- Results-driven
- Team player
-
Purpose
Connect your passion for pets to the purpose: A Better World For Pets
-
Health & Wellbeing
A comprehensive focus on your individual health & wellbeing
-
Inclusion
A place where you can belong and be yourself
-
Career development
Professional learning offerings, annual personal development plans, Mars University
-
Attractive total rewards
Your financial wellbeing through a competitve salary and bonus plan
-
Focus on sustainability
We invest in you so you can make a better world
Je suis vraiment fier de diriger une équipe passionnée par l’idée de faire une différence pour les animaux. Chaque jour, on se concentre sur la précision, l’innovation et le maintien des standards de qualité les plus élevés. Ce qui distingue vraiment Royal Canin, c’est l’engagement envers le développement—qu’il s’agisse d’améliorer nos processus, d’adopter des technologies de pointe ou d’aider les collaborateurs à évoluer dans leur carrière. C’est incroyablement gratifiant de savoir que notre travail ne se limite pas à générer du succès, mais qu’il crée aussi des opportunités significatives pour toute l’équipe.
JR Smith Directeur du site de North Sioux City, Global Value Chain Operations
Вы будете
Анализировать показатели качества обслуживания клиентов (SLA) в отделе логистики
Выявлять причины отклонения от планов и формировать ежедневные и еженедельные отчеты используя инструменты Excel, Power BI, Control Tower
Создавать отчеты по эффективности работы колл-центра для B2B-сегмента
Готовить презентацию результатов анализа уровня сервиса для участия в совещаниях по планированию продаж и операционному управлению (S&OP)
Расчетывать прогнозируемые показатели уровня сервиса на год вперед и поддерживать актуальные данные в дашборде отдела клиентского сервиса в Power BI и Excel.
Мы ожидаем
Оконченное высшее образование или выпускной курс вуза
Опыт работы аналитиком или опыт стажировок в отделе логистики в роли аналитика от 1 года
Знание инструментов Power BI, Excel на уровне продвинутого пользователя (создание и построение дашбордов, управление большим массивом данных)
Знания английского языка на уровне pre-intermediate
Развитые коммуникативные навыки и умение работать в команде
Мы предлагаем
Оформление по ТК РФ
Стабильную заработную плату, годовые премии
Ежегодный пересмотр заработной платы
Расширенный ДМС для сотрудника и членов семьи, включая стоматологию
100% оплату больничного листа
Работу в команде профессионалов и возможности для роста, обучение за счет компании
Корпоративную программу софинансирования долгосрочных накоплений
Бесплатные консультации с финансовыми специалистами, юристами и психологами, экспертами по здоровому образу жизни
Возможность приобретать продукцию компании с корпоративной скидкой
Систему бонусов и скидок от компании и партнеров
Гибридный режим работы (офис/из дома)
Офис в г. Москва, м. Сокол.