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Deine Leidenschaft für Tiere trifft auf Deine berufliche Karriere!
Du suchst nach einer spannenden Karriere im Kundenservice und Dein Herz schlägt für das Wohl von Haustieren? Du möchtest als erste Anlaufstelle für Anfragen unseren Kunden den bestmöglichsten Kundenservice bieten?
Dann suchen wir Dich als Mitarbeiter/-in im Kundenservice bei Royal Canin! Du bist als Customer Service Clerk für die telefonische Betreuung unserer Kunden in Bezug auf Auftrags- und Reklamationsannahme sowie alle sonstigen Anfragen verantwortlich und repräsentierst dabei unsere drei Geschäftsbereiche (Veterinär, Fachhandel und Professional).
Deine Aufgaben
Eigenständige Bearbeitung von Kundenbestellungen per Telefon, E-Mail oder anderweitigen Kanälen
Erfassung von Aufträgen und Aktionen im System
Überwachung der Schnittstellen zwischen Auftragseingang und entsprechender Rückmeldungen
Tagesgenaue Freigabe aller Aufträge zur Übertragung an die Läger
Interaktion mit angrenzenden Abteilungen zur reibungslosen Abwicklung von Aufträgen
Eingabe sowie Sicherstellung von Ersatzlieferungen
Zusammenarbeit und Unterstützung der Außendienstmitarbeitenden
First-Level Support bei Produkt- und Ernährungsberatungen für Endkonsumenten
Bearbeitung von Reklamationen sowie Anliegen zur Buchhaltung, Programmen, Produktbeanstandungen und Pathologien
Unsere Arbeitszeiten sind montags bis freitags von 08:00 - 17:00.
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (vorzugsweise im tiermedizinischen Bereich) sowie erste Erfahrungen im Kundenservice
Serviceorientiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich – immer mit dem Kunden im Fokus
Motivation und Flexibilität sowie Teamfähigkeit, bei der stets der Kunde immer im Mittelpunkt steht
Sehr gute MS-Office Kenntnisse
Sehr gute Französisch-, Deutsch und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift Englischkenntnisse sind ein Plus.
Das bieten wir
Die Chance, Deine eigene Erfolgsgeschichte in einem erfolgreichen Markenartikelunternehmen zu schreiben
Verantwortung und Freiheit, Deine eigenen Ideen voranzubringen
Unterstützung durch ein eingespieltes Team