Segment : Royal Canin

Type de contrat : Permanent (CDI)

Lieu : Aimargues près de Montpellier, France - 50% de déplacement sur le territoire national.

Nous recherchons un(e) Head of Key Account Management pour rejoindre Royal Canin. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de définir et piloter la stratégie grands comptes du pilier Pet Professional (vétérinaires et professionnels) afin de :

• développer durablement le chiffre d’affaires,

• renforcer la position de Royal Canin sur le marché,

• garantir une exécution omnicanale (online/offline) irréprochable.

En tant que leader de l’équipe KAM Pet Pro, vous jouerez un rôle clé en :

• concevant des modèles commerciaux solides et innovants,

• travaillant en étroite collaboration avec le Directeur du pilier pour assurer l’alignement stratégique,

• animant et développant une équipe performante dans le respect des principes de leadership et de people management de Royal Canin.

Quel profil recherchons-nous ? :

• Formation supérieure (Bac +5 en commerce, marketing ou équivalent).

• Expérience confirmée en Key Account Management (au moins 3 ans au siège) avec une solide pratique de la négociation grands comptes.

• Expérience managériale de 3 à 5 ans minimum, incluant le développement et l’accompagnement d’équipes (cycles de développement, coaching, performance).

• Compétences démontrées en négociation, communication et présentation auprès d’interlocuteurs variés et de haut niveau.

• Excellentes capacités d’analyse et de synthèse, maîtrise avancée d’Excel et aisance sur les outils digitaux (PowerPoint, Word, etc.).

• Forte orientation client, action et résultats, avec la capacité à gérer les priorités et à évoluer dans un environnement en transformation.

• Une expérience dans les secteurs pharma, santé animale, nutrition ou dans des environnements basés sur la recommandation de professionnels (médecins, vétérinaires, pharmaciens, etc.) est un atout.

• Intérêt marqué pour les chiens et chats, et motivation à contribuer à la mission de Royal Canin.

Quelles seront vos principales responsabilités ? :

Définition stratégique et leadership commercial

• Définir la stratégie grands comptes (VET & PRO) en lien avec le directeur du pilier Pet Professional et la stratégie globale Royal Canin.

• Élaborer les objectifs commerciaux spécifiques par compte, incluant les objectifs de croissance, de part de marché et de développement de la marque.

• Définir les plans d’exécution omnicanaux (online & offline) en partenariat avec les équipes marketing, digital et terrain pour maximiser l’impact commercial.

• Gestion budgétaire Définition d’objectifs et de chiffres clés dans le but d’exploiter les potentiels possibles

• • Préparation de la planification de la demande ainsi que compilation et évaluation des statistiques et des tendances possibles

Pilotage opérationnel et coordination

• Construire des modèles opérationnels durables et rentables pour chaque compte, en coordination étroite avec la finance.

• Diriger et suivre la mise en œuvre des Joint Business Plans (JBP) avec les comptes clés, en assurant la cohérence avec les priorités de Royal Canin.

• Suivre les performances commerciales, les KPIs clés et proposer des ajustements si nécessaire.

Management d’équipe et collaboration transverse

• Manager une équipe composée de Key Account Managers VET, PRO et d’un(e) assistant(e), en appliquant les principes de Great Line Management (GLM) : coaching, développement, évaluation, feedback.

• Aligner les activités de l’équipe avec les fonctions internes (marketing, finance, supply, HA, etc.) pour garantir l’exécution fluide et intégrée des plans clients.

• Favoriser un esprit de collaboration, d’engagement et d’excellence opérationnelle au sein de l’équipe.

Développement de la relation client et rôle de consultant

• Être l’interlocuteur principal entre Royal Canin et les sièges des comptes clés, en instaurant un dialogue stratégique régulier.

• Multiplier les points de contact techniques et décisionnels pour renforcer le partenariat.

• Apporter une lecture business et stratégique des besoins clients, et co-construire des solutions créatrices de valeur.

• Être force de proposition sur de nouveaux modèles commerciaux, partenariats ou services différenciants pour Royal Canin.

Ce que vous pouvez attendre de Mars :

• Chez Mars, nous croyons en une relation de confiance mutuelle, de dignité et de respect entre l’entreprise et nos Associés qui a pour nous plus de sens qu’une relation employé/employeur standard. 

• En tant qu’Associés, nous savons que nous serons respectés, soutenus et estimés en tant qu’individus, que nous serons traités de façon juste et équitable.

• Travailler dans un environnement agréable, bienveillant et collaboratif. Environnement multiculturel

• L’opportunité d’apprendre, de se développer et de faire avancer votre carrière chez Mars.

• Des conditions de travail uniques et idéales pour devenir le leader de la santé par la nutrition animale !

• Depuis 2017, Royal Canin soutient le programme K-DOG de l’institut Curie, qui forme les chiens à la détection des cancers du sein via l’olfaction.